?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 海南体彩app在哪下载

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接待CgA企业内部培训评Ҏ大纲

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以真诚表辑ְ重,以礼仪体现教?/strong>

 

【关 ?nbsp;词?amp;ldquo;阶层意识是现实h们心中永q无法逾越的心理障?amp;rdquo;

           “文明最重要的特ҎQ即使在最Ua的物质生zM也受形式的支?amp;rdquo;

           “没有人可以独自面对h生,更没有h可以独自取得成功。在世界一体化的今天,要想取得事业成功Q必d备两U具备两U素质:一个是合乎CgA的Ş象,一个是合乎形象的礼?amp;rdquo;   

           “无貌可以有情Q无情可以有态。有态则下可們֟Q上可們֛” 

           “CgA不是单的可重复和模拟的行范和时尚Q它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学{综合方面,q尊重行业、场合的游戏规则”

【Ş    式?nbsp;讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现?nbsp;

   

【内容大UӀ?/strong>

W一:CgA内涵与礼仪通则----

u 仅有善意是不够的

u 完美l节

u CgA背后深厚的文化与历史涵义

n 中西文化上的差异在礼仪上的具体体?/p>

n CgA是如何体现教?amp;mdash;—国际CgA通则

n 学、心理学在礼仪中的适用

 

W二:接待人员形象塑?---

u 表达兛_、尊?/p>

u 表达U极、热?/p>

u 展示专业与权?/p>

u 而不Z

u 体面也要讲究分寸

u l节的完搭?/p>

u 妆容要求与化妆技?/p>

 

W三:仪态与气质提升训练----

u 站姿训练       

u 服务站姿

u 服务坐姿

u 服务走姿

u 服务y姿

u 问候的仪?/p>

u {候的仪?/p>

u 交谈的A?/p>

u 送别的A?/p>

u 行礼的场?/p>

u 鞠躬Cg服务C?/p>

u C意Cg颔首C?/p>

u 人际距离

u 路遇的礼?/p>

u 手的表情与手位指引礼?/p>

u 优雅大方y姿训练 

u 助臂CgA

u 客h引领CgA

u 敲门的礼?/p>

u 情境服务CgA训练

u w体语言密码识别

u 服务气质塑造与理
 

W四:会面与接待礼?---

u U呼的艺?/p>

u 自我介绍?amp;ldquo;I间力”

u 居间介绍

u 奛_优先的精?/p>

u 握手的礼仪与忌

u 名片的脸面与仪式含义——重别h的脸面保护自q脔R

u 奉茶CgA

u 咖啡CgA

u 告辞CgA

u 完美的h际距?/p>

u 仅有善意是不够的 


W五:位次CgA----

u 会谈位次

u 会见位次

u 会议位次

u 桌位次

u 陪行位次

u 乘R位次

u 甉|位次

u 楼梯位次

u 剧场CgA 

u 参观CgA

 

W六:会议l织与服务礼?/strong>

    按照国际惯例与要求,l出量化的规范与标准?/p>

    会场布置规范

    会议摆台规范Q鲜花、茶水、便{、笔{摆放规范)

    会议茶水服务CgA

    会议L人的CgA要求

会场理

W七:饮食宿接待CgA

如何做到宾主欢Q?nbsp;

如何从容不迫Q?/p>

如何按部q、有条不紊?

接站人员选择

接站CgA

q送地?/p>

酒店客房安排技?/p>

宴请的Ş?/p>

宴请程与宴请前的准?/p>

点菜CgA

热情适度

敬酒CgA

辞酒CgA

葡萄酒礼?/p>

自助礼?/p>

l̎CgA 

 

W八:沟通艺术与C交谈吐----

人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐Q取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立Ҏl说q:“在造就一个有教养的h的教育中Q有一U训l必不可。那是优美、高雅的谈吐?amp;rdquo;

人际和谐沟通的原则

识别语境

识别对语?/p>

宽容是一U教?/p>

q度的关心是一U伤?nbsp;

声音与社会n份的关系

热情的尺?/p>

目光的优雅空?/p>

們֐的艺?/p>

从空间的距离到心늚距离

何谓得体Q?/p>

 

CgA培训专家--王雅?nbsp;老师

一、讲师介l?/strong>

千千CgA             创办人\首席讲师

中国形象设计协会        ?nbsp;   ?/p>

国家高形象设计?nbsp;

中国领导艺术研究?nbsp;     高CgA讲师

时代光华                牚w讲师

香港国际形象N协会    CgA导师

香港名媛会馆            CgA\形象N

深圳莱ȝ容机构    牚wCgAN

全国100多家机构   特聘CgA讲师

中国企业商学院联合会  特聘讲师

中国癑ּ教育企业十佳培训?/p>

2009中国百佳培训?/p>

2010q度,2011q度中国品牌讲师

2010南方民营企业家最喜爱?amp;ldquo;商务CgA专家”

北大汇丰商学?nbsp;特聘CgA讲师

西安交大、西南胦大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学{?nbsp; MBA工商理?nbsp; 牚w讲师

国内多家航空、银行、电信和酒店、商,x礼仪顾问?nbsp;

个hl历Q?/strong>

天|商业大学,北京CgA学院

全球慈善基金联合M    CgAN

深圳大运会义工联 特约讲师

深圳大运会全民礼仪文化讲?nbsp;牚w讲师

曾获天|市公兛_赛第二名Q辩论大赛第一名;

曑ְ职于深圳市政协,专门负责外事接待工作Q?/p>

曾Q著名外企高层理者和高端媒体L人;

天|电视?amp;ldquo;青年大世?amp;rdquo;特约嘉宾Q?/p>

《中国名牌报》(人民日报Q、《瞭望中国》特U记者,多次L高端人物访谈Q?/p>

p集团高层l理Q创?amp;ldquo;品位女h׃?amp;rdquo;?amp;ldquo;商务_英p论坛”Q?/p>

《东莞日报?---“CgA译֠”专栏开创者和ȝQ?/p>

二、授N|

王老师一直专注于CgA领域的培训和指导Q授课优雅生动,易懂Q王老师l合学、心理学来分享课E精髓,不仅阐述了礼仪中的细节,也深入的l合中国博大_深的历史文化及民俗Q再加上C国际商务发展的特性,独特的见解让学员深刻理解CgA的发展文化和q用?/p>

三、讲师观点:

 CgA不应仅仅是停留在规范层面Q告诉h们哪些该做哪些不该做Q作为沟通艺术的一部分Qh际交往中的CgA与行为模式远没如此简单?/p>

 一个h的思维方式与交方式LҎ于一定的文化之中Q了解目标群体hQ就必须p后的文化及其民俗?/p>

 一U行范之所以是q样而不是那P往往是基于长期的人际交往中对目标交往对象的心理感受而确定的Q这其实也是重的v源?/p>

 的最高境界是和谐Q其实教M是?/p>

 真正的教L无Ş的,不着痕迹的?/p>

四、出版作品:《礼仪文化与商务交往?nbsp;2DVD

目录

A:CgA与文?/p>

B:气质与A?/p>

C:会面与商务交往CgA

D:沟通艺术与C交谈吐

五、服务过的部分客P排名不分先后Q:

金融行业Q中国银行、常州中行、深圳中行、扬州中行、深圳中行、天z农行、工商银行总行、丹东工行、广州中行、长春工行、四川工行、揭阛_行、深圛_行、江门徏行、广州徏N行、华商银行、台山银行、新乡银行、湛江银行,开q_信、天z农行,重庆银行、惠州农信、湛江市邮储银行、雷州邮政储蓄、高州农信社、珠邮储、博|农信社、中信银行、宁波银行、东莞银行、柳州徏行、深发展成都分行、马鞍山中行、汕头民生银行、云南中?amp;hellip;…

通讯行业Q深圳电信、梅州电信、广州电信、东莞电信、珠L信、中q信、上L信?nbsp;江苏Ud、武汉联通、四川联通、v南移动、汕动、达州联通、广元联通、深圳移动、v南移动、中q动、梧州移动、南宁移动、昆明移动、茂名移动、贵州移动、六盘水Ud、辽宁联通、西双版U移动、宜昌移?amp;hellip;…

电力行业Q中国南方电|,珠v供电、崇义供电局、茂名供电局、信宜供电局、青岛供电局、台׃电局、贵阳东风电?amp;hellip;…

汽R行业Q广州本田、江铃汽车、比亚_汽R、奔?S店、斯巴鲁、宝?S店、奥庯名Rq场……

C/物业/商场Q?nbsp;招商C、中_地产、太古汇C、京基百U뀁地王大厦熊L业、珠免E集团、江西万U地产、时代地产、乐富地产、广州富力地产、天z富力地产、浙江精工置业、河南正弘置业、浙江精工置业、天虹商场、乐购商场、中信广场、广州燕汇广场(隆达投资Q、通发物业、广州天誉物业、南q技园物业、惠州华怸心、碧桂园、新朝阳商业MALL……

酒店行业Q龙泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐饮连锁、云南云安会都、小梅沙银园酒店、酒店行业公开?amp;hellip;…

ȝ行业Q康华医院、龙华h民医院、梅州h民医院、美莱医院、顺泰医疗、迈瑞医药、中信健?amp;hellip;…

时尚行业Q卡女性发型顾问连锁、香港国际名媛会馆、百泰珠宝、广州琦爉|饰、米兰登服饰……

保险证券Q新湖期货、太q险、长城证券、国泰君安证券、太qx保险、生命hѝ中国信用保险、大中银投资……

政府部门Q中山国E、佛山南L务局、纳Eh之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深x务集团、深圌机行业协会Q苏嘉杭高速、大亚湾核电集团、江苏铁路集团、坪地街道d会、南澌道工会、深圳供电规划设计院有限公司、深圛_建筑设计研究总院有限公司……

其他行业(排名不分先后):  

中v沏V中矛_、中国南车集团、东部公交公司、陕煤化集团、龙岗公安分局、深圛_安机场、承q航I、南玻集团、特发信息股份、红塔仁恒纸业、中航工业新乡航I工业集团、中国兴业太阌、英威腾甉|股䆾、广东天泰控股、v王生物工E股份、中国兴业太阌、中建集团、英威腾甉|股䆾、v王生物、天Z业、亚太森?q东)U怸、天泰控股集团、美的集团、顺电连锁、v外装饰、深装怅R南发展、特发信息股份、深圛_q会义工联、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深x河高夫、创l?RGB电子、深圳世界之H、金z精工、湖北太极湖投资集团、河南省天丰集团、多氟多化工、广东天联集团、西照明、乐华陶h兗箭牌陶瓗爱默生甉|、挪威联qѝ奥林巴斯、三诺电子、河南金龙精密铜业集团、河南心q心集团、深x国都技术公司、比克电池、富士电机、华普电子、华荣科技、广东华集团、中늽、广东公诚、广丰钢业、博敏电子、君耀电子、视得安、佛山市乐华陶瓷z具、麦克维空调、珠L塔仁恒纸业、精英模兗深能源集团、广西泛亚钢、铁吉田拉链、讯隆船务、方大集团、惠州新诚、伟星集团、中国检验认证集团、L亚太、赐昱鞋厂、深圳企业家联合会、光z六和、格瑞卫店西点学院(中旭集团Q北大汇丰商学院、香港Ş象设计协?amp;hellip;…

 

 

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